大事なのはミスしたあと。信頼される人はリカバリーで決まる
ミスをしない人はいません。人の評価や未来を分けるのは、ミスの数ではなく、ミスをしたあとにどう動くかです。
横浜市旭区の希望ヶ丘・二俣川で学習塾Nii Schoolを運営している、代表の武末です。この記事では、僕自身がたくさんの失敗を通して学んだ「ミスのあとの振る舞い」について書きます。失敗して落ち込んでいる生徒にも、職場や子育てでミスと向き合っている大人の方にも読んでほしい話です。
僕もこれまで、数えきれないほどミスをしてきた
教員だった頃も、経営を始めてからも、家庭でも、僕はたくさんのミスをしてきました。「あのとき別のやり方をしていれば」と悔やんだことは、とても数えきれません。
ただ、失敗を重ねてきたからこそ、はっきり言えることがあります。本当に大切なのは、ミスをした「そのあと」だということです。
信頼される人は、ミスのあとすぐに動ける
勉強でも、仕事でも、子育てでも、ミスは必ず起こります。仕事ができる人や周りから信頼される人は、ミスがゼロの人ではありません。ミスをしたあとに、すぐ動ける人です。
- 言い訳をせずに謝る
- 隠さずに報告する
- どう直すかをすぐに考える
- 同じことを繰り返さないよう工夫を続ける
この一連の行動ができるかどうかで、その人のこれからが変わっていきます。完璧な人はいませんが、何度でも立ち上がれる人はいます。
伸びる生徒は、失敗を次の一歩に変えている
塾で生徒を見ていても、それを強く感じます。成績がぐっと伸びるのは、決まってミスをきっかけに変われる子です。
模試で思うような結果が出ずに落ち込んで、それでも「どうすれば良くなるか」を真剣に考える。そこから短い期間で一気に成績を上げていく。そういう生徒を、僕は何人も見てきました。失敗そのものより、失敗をどう受け止めたかが、その後を決めているのです。
僕が見ているのは、ミスそのものではなく最初の対応
大人も同じです。スタッフがミスをしたとき、僕はその直後の対応を見ています。すぐに報告し、改善に動ける人を見ると「この人はまだまだ伸びる」と感じます。反対に、言い訳ばかりで何も変えようとしない人には、成長のきっかけすら生まれません。
だから僕は、生徒にもスタッフにもこう伝えています。ミスをしてもかまわない。ただし、ミスをしたあとの行動はちゃんと見ている、と。
子どもには、立ち直り方を一緒に考えてあげたい
子育てでも、子どもがミスをしたときに責めるより、どう立ち直るかを一緒に考えてあげることが大切だと思います。その経験が自分を信じる力を育て、自分の足で立てる子にしてくれます。
大人が子どもに見せるべきなのは、ミスをしない姿ではなく、ミスをしたときにどう振る舞うかという姿です。学習塾Nii Schoolの理念でも、勉強を通して人としての土台を育てることを大切にしています。
まとめ
完璧な親も、完璧な先生も、完璧な経営者もいません。だからこそ僕たちは、何度でもやり直せますし、そのやり直す姿を子どもたちに見せることができます。
失敗してもいいのです。大事なのは、そこからどう立ち上がるか。ミスをしたら、すぐに改善して一緒に成長していきましょう。