塾の仕組み化と先生の個性｜人の温かさがある場所で子どもを育てたい
学習塾Nii Schoolは、お子さんを「マニュアルの中の一人」として扱う場所にはしません。仕組みは作りますが、それは先生が安心して「その子だけの言葉」をかけられるようにするための土台です。
横浜市旭区の希望ヶ丘・二俣川で学習塾Nii Schoolを運営している、代表の武末です。「うちの子をちゃんと一人の人間として見てほしい」と思いながら塾を探している保護者の方に向けて、塾の「仕組み化」について僕が今も迷いながら考えていることを書きます。
社員が増えるのは、うれしいのに少し怖い
ありがたいことに、一緒に働く社員が増えていきます。塾を続けていくうえで、とてもうれしいことです。でも正直に言うと、少し怖くもあります。
人が増えるということは、個性が増えるということです。価値観も、教え方も、生徒との距離の取り方も一人ひとり違います。それは魅力でもあり、同時に「バラつき」でもあります。
経営の正解は「誰がやっても同じ」にすること
経営の教科書的な答えははっきりしています。仕組み化です。人が増えれば理念の統一がぶれ、教育の質の担保もあやしくなる。だからやり方を決め、マニュアルを作り、「誰がやっても同じような教育ができる」状態をつくる。たくさんの子どもたちに届けようと思ったら、避けて通れない道です。
それでも、人の良さを潰す仕組みは作りたくない
頭では痛いほど分かっています。でも僕は、現場にいる人の良さや個性を潰す仕組みは作りたくなくて、どうにかできないかともがいてしまいます。
不安定なもの、不完全なものの中にこそ、人としての魅力があると思っています。完璧に整えられたマニュアルどおりの言葉より、その先生がその子のことを思って、つい口から出てしまった不器用な一言。僕は、そちらの方が人を動かすと信じています。
親御さんの気持ちも、きっと同じ
大きな塾には、整ったカリキュラムや安定した運営があります。それは本当に価値のあることです。それでも心のどこかで、「うちの子をちゃんと一人の人間として見てほしい」「マニュアル対応ではなく、この子だけの言葉をかけてほしい」と思う瞬間はないでしょうか。僕が塾でやりたいのは、まさにそこです。
個性を活かすことと組織化は、相性が悪い
ただ、ここで壁にぶつかります。人の個性を活かしたいと言えば言うほどバラつきは生まれ、仕組みで固めれば固めるほどその人らしさは消えていく。きれいに両立する、という簡単な話ではありません。
中途半端に真似をすれば「下位互換」になる
ここで妥協して中途半端に大きな塾の真似をしたら、僕たちはその下位互換になってしまいます。働く人にとっての魅力も、給与や働きやすさだけになってしまう。それも大事ですが、それだけの塾に僕は魂を込められませんし、大切なお子さんを預けてほしいとも思えません。
攻撃の足を引っ張らない「防御」としての仕組み
最近は、こう考えるようにしています。現場の人がその人らしさを発揮して理念を体現することが「攻撃」。仕組み化は、質を守りぶれを防ぐ「防御」。どちらも必要で、守りがなければチームは崩れます。でも守りを固めるあまり、攻撃の足を引っ張っては本末転倒です。
僕が本気で考えなければいけないのは、「攻撃の足を引っ張らない防御」、つまり人の良さを殺さない仕組みです。きれいごとではなく、この矛盾に向き合い続けます。
まとめ
答えはまだ出ていませんし、今も迷っています。それでも言えるのは、効率のためだけの仕組みならいらない、ということです。人の良さをもっと輝かせるための仕組みを作ります。不完全で不器用でも、本気で子どもと向き合う大人がいる場所。そういう塾を、これからも守り抜きます。学習塾Nii Schoolの考え方は理念のページにもまとめています。