塾の姿勢は最初の面談でわかる。嘘をつかず厳しい現実も伝える理由
塾の姿勢は、最初の面談に表れます。学習塾Nii Schoolの面談は入塾を決めてもらう場ではなく、お子さんの受験をどう設計するかを一緒に考える場です。だから、厳しい現実も正直にお伝えします。
横浜市旭区の希望ヶ丘・二俣川で学習塾Nii Schoolを運営している、代表の武末です。この記事は、塾選びに悩んでいる方や、塾の面談を控えている保護者の方に向けて書いています。
面談の前に自分に問いかけること
面談に入る前、僕はいつも「この面談をする塾に、自分の子どもを入れたいと思うか？」と自分に問いかけます。これが、面談でのいちばんの基準です。
この問いがなければ、面談はただの入塾交渉になってしまいます。それだけは絶対に嫌なのです。
根拠のない「大丈夫です」は言わない
「うちに来れば絶対に成績が上がります」「大丈夫ですよ、なんとかなります」。こう言えば入塾してもらいやすくなるかもしれません。でも僕にはできません。受験のことで不安になっている保護者の方に根拠のない安心を売るのは、嘘だと思っているからです。
厳しい現実は、厳しいとちゃんと伝えます。
- 「今の状態だと、志望校は正直かなり難しいです」
- 「まずここを変えないと、どの塾に行っても結果は変わらないと思います」
それで入塾しなかったとしても、後悔はありません。
嘘をつかれる面談は、僕自身も嫌だから
理由はシンプルで、僕自身が嘘をつかれる面談をされたくないからです。もし自分の子どもが塾の面談で「大丈夫ですよ、任せてください」と言われて入塾し、まったく結果が出なかったら、最悪だと思います。だから同じことは絶対にしません。
もう一つ正直に書くと、面談中に「この子が入塾したら月謝がいくら」と計算しながら話すのが、僕は本当に嫌です。子どもをお金として見ている塾に、大切なわが子を預けたい親御さんはいないはずです。当たり前のことですが、塾経営にはそれを忘れやすい瞬間があります。だから意識して、「この子の受験をどう一緒に戦うか」という視点を持つようにしています。
最初の面談から、現状分析と優先順位まで具体的に伝える
面談は、入塾を決めてもらうための場ではなく、「この子の受験生活をどう設計するか」を一緒に考える場だと思っています。
だから最初の面談でも、現状の分析、課題、やるべきことの優先順位、スケジュール感まで、できる限り具体的にお伝えします。「面談だから当たり障りなく」ということはしません。入塾前から本気で関わります。入塾前の相談は無料です。
体験授業のフィードバックも、良いことだけにしない
体験授業のあと、お子さんの様子を保護者の方にお伝えするときも、良いことだけを伝えるつもりはありません。「理解が速くて、伸びしろを感じました」と伝えることもあれば、「基礎が想像より抜けていて、まずここから固め直す必要があります」と伝えることもあります。それが本当のフィードバックだと思っています。
本気で考えてくれる人の話は、聞きたくなる
当たり障りのない話をする人と、厳しくても本音で話してくれる人。保護者の立場なら、どちらの話をもっと聞きたいと思うでしょうか。
僕は、子どものことを本気で考えてくれていると感じる人の話を聞きたいと思います。学習塾Nii Schoolの面談がそうであってほしいと、ずっと思っています。入塾率を上げるための面談ではなく、信頼される面談を積み重ねることが、長い目で見ていちばん大切だと信じています。僕たちの考え方は理念のページにもまとめています。
まとめ
塾を選ぶ基準はいろいろありますが、最終的には「この人に任せたい」と思えるかどうかだと思います。その信頼は、小手先のセールストークでは生まれません。本音で話し、本気で考える。その積み重ねしかありません。そんな塾をこれからも目指していきますし、そんな塾を選んでほしいと思っています。